明德物业发布全新品牌战略,进入智慧物管新时代

629明德风尚,至善美明德物业品牌发布会在山东济南隆重举行。发布会上,明德物业发布明·至善云平台,针对优势业态,推出智慧校园、智慧社区、智慧环卫、智慧园区四大解决方案;在企业标准化建设方面,明德物业发布企业标3.0版,为山东省省内首可视物业服务标准;针对高校服务,发学苑管SMILE服务品牌,深耕校园服务,打中国高校物业服务第一品;明德物业首次接受中国指数研究院品牌价值评估2019年品牌价值达15.88亿元。

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原山东省政协副主席王宗廉,中国物业管理协会会长沈建忠,中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏,中国教育后勤协会副会长兼常务副秘书长黎玖高,中国教育后勤协会物业管理专业委员会主任朱宝铜,山东省住房与城乡建设厅副厅长周善东,山东省市场监督管理局二级巡视员郭大雷,山东省市场监督管理局标准化处副处长马晓鸥,中国物业管理协会副会长宫雅玲、李风、徐青山、林常青、余绍元,中国物业管理协会名誉副会长李春俐、李书剑;山东省房地产业协会会长赵雷,济南市物业管理行业协会会长吴宏杰,河北省物业管理行业协会长高炳连,沈阳市物业服务行业协会张孟龙,昆明市物业管理行业协会会长张仪姬,合肥物业管理协会会长程纯洁,北京物业管理行业协会副会长兼秘书长宋宝程;青岛富源集团荣誉主席、明德集团董事孙久学、山东明德物业管理集团董事长刘德明以及长期以来支持、关心明德集团发展的各界朋友,一直以来给予信任与理解的广大业主朋友,来自人民网、山东广播电视台、大众日报、济南日报等主流媒体出席本次发布会。

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《山东新闻联播》主持人毛馨主持发布会

山东明德物业管理集团成立2004年,立足山东,走向全国,经15年的发展,形成了在高校、城市环境、医院、商/办公楼四大业态的领先优势,目前在管项600余个,覆盖山16地市和全24个省、直辖市、自治区,其中高校项目占三分之一,是目前国内管理高校数量最多的物业企业。明德集团率先提管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械的理念,向现代化物业服务企业转型升级,全国物业服务企业综合实力排中名列15全国校园物业服务百强单中名列企业1名,被中国教育后勤协会授全国高校后勤事业发展先进单全国教育后勤行业组织工作特殊贡献单。日前中国物业管理协会发布的2019物业服务企业品牌价值测评报告》显示,明德集团入2019全国物业服务品牌价50强。

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明德集团董事长刘德明致辞

·至善云平台:

为不同业态定制智慧服务方案

明德集团管理数字为核心理念,围智慧物业、智慧环卫、智慧校园进行全面的信息化和智能化建设,致力于打至善超级云服务平台。

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集团副总裁董亚夫发·至善云平

至善超级云服务平台依托移动互联网技术、物联网技术、大数据及云服务的支持,其中,包含:大数据分析云、财务共享云、人资共享云、商业经营云、物业集采云。

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大数据分析云是核心,具7X24小时的数据传输能力,具备全业务掌控的辅助决策分析能力。财务共享云支持无现金、自制票据自动化、外部票据影像化、凭证生成自动化、资金结算自动化。人资共享云实现全员云考勤、工资一键生成、自动排班等。商业经营云打通线上线下资源,和业主实现平台连接和互动。物业集采云实现采购统一化、集中化,实现资源平台化,实现预算OA、仓储全联通,大大降低采购浪费成本。

同时开发五大前端应用,为每个业态量身定制,包括服务于高校的学苑管家、服务于社区的至善到家、服务于医院的至善医管、服务于环卫的至善环卫。

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学苑管家小程序:是明德集团面向高校师生自主设计研发的一款应用,为师生提供报事报修、智能门禁、校园资讯、场地预订等线上功能,致力为广大学子带来丰富多彩、便利快捷的校园生活服务,打造全新的智慧校园。

至善到家小程序:是明德集团面向社区业主推出的一款应用,主要包括缴物业费、停车缴费、快捷报修、小区通知、二手市场、至善商城等功能,让业主足不出户即可享受到温馨的物业服务和生活服务;以明至善云平台为支撑,结合智能硬件落地社区,创建全新的智慧社区。

至善医APP:是明德集团面向医院服务领域推出的一款应用,为医院医疗工作提供全面的辅助性及技术性管理服务支持,帮助医院提升管理、优化流程、节省成本、降低风险、加强服务、提升满意度。

至善环APP:是明德集团面向环卫服务推出的一款应用,从道路清扫保洁、垃圾收集运输、垃圾转运直至到达终端处理厂之前,对整个作业环节涉及的人员、车辆、设施等进行智能化管理,把机扫车、洒水车、洗扫车、垃圾清运车、环卫工人、环卫巡检人员、垃圾产生点、垃圾转运站等作业主体通过网络方式进行智能联网,对作业过程进行在线监管,对作业违规情况进行在线报警,大大提高作业效率,保障作业效果。

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明德至善云平台启动仪式

发布山东省内首可视物业服务标准

2014年,成立十周年之际,明德物业正式发布企业标1.0版,成为省内首家面向社会公开发布企业标准的物业服务企业。

只有高标准,才有高品质,明德物业在标准化建设的道路上一直走在行业前列。标准不断升级2017年,依托省级服务标准化试点单位创建及国家级服务标准化试点单位的创建,按GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》的要求,构建了以通用标准为基础,服务保障标准化为支撑以服务提供标准为核心的物业服务标准体系,形成企业标2.0版。

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集团副总裁金艺发布企业标3.0

值此十五周年之际,明德物业推出企业标3.0版,在之前的版本上进行升级,更加注重标准的应用,推可视物业服务标准,这也是山东省内首可视物业服务标准。

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明德物业企业标3.0颁发仪式

标准应用于一线工作,才可以真正落地。服务标准不同于产品标准,定量描述性较差。在研究从业人员特点和需求,明德物业将标准进可视创新,先后推出基本要求、环境服务、工程管理、会议服务、电梯巡检等标准化图解手册,以及覆盖四大基础工种的标准化培训视频。同时,对关键服务但不易展示的过程,采用漫画的形式予以展现,让普通员工看得懂、学得会、记得牢。

同时,明德物业根据所服务业态需求不同给,打造1+N标准框架++模式。所1即基础服务标准,适用于各个业态,所N即各业态专业标准,如高校教学楼、学生公寓、图书馆、体育场馆等如何服务,医院手术室、实验室等如何服务等。针对高校特殊需求,比如校园假期、迎新、毕业季、四六级考试、教学评估等关键服务时段的标准要求,提供标准化的解决方案。

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山东省市场监督管理局二级巡视员郭大雷讲话

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明德礼仪队会服表演

学苑管-SMILE高校服务品牌

大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。明德物二字,从《礼大学》而来,并以此为企业的核心价值观。明德与高校的缘分,来源于企业文化与大学文化的天然融合。

2004年曲阜师范大学日照校区图书馆开始2005年,明德集团正式进驻山东师范大学长清校区,作为第一个服务内容涵盖清洁、绿化、工程维修、秩序维护、公寓管理的全委托校园物业服务项目,开始全面进入高校物业管理服务领域。随着服务范围的不断扩大,明德物业率先提大物大后的理念,研究高校物业管理规律和特点,提供一站式、全方位服务。除保洁、绿化、秩序维护、工程维修等日常服务外,服务延伸至图书修缮、实验室管理、中水处理、浴室改造、餐饮服务、合同能源管理等。

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中国教育后勤协会副会长兼常务副秘书长黎玖高致辞

乘中国高校后勤改革的东风,深耕高校服务,明德物业在高校物业领域快速发展,截止目前服务高校已200所。学苑管的定位越来越清晰,明德物业专门为高校服务注学苑管品牌,并逐步形成学苑管SMILE服务解决方案,实现从校基础服差异化服的转变。SMILE(微笑),取Standard(标准)Mildness(温和)Intelligence(智慧)Liveliness(活力)Excellence(卓越)SMILE构成高校服务的闭环,也是服务的宗用我们微笑的服务,追求您满意的微笑。

Standard(标准):标准引领,铸就卓越。标准在服务过程中的作用就是基础与支撑。

Mildness(温和):服务育人,传播温暖。秉承教育后勤服务三服务,三育宗旨,明德物业始终服务育作为首要责任,为大学校园提供有温度的服务,让师生感受到我们的温暖。有温暖的服务,来自于员工心中对校园的热爱,对工作的热爱。《大学篇》有修其身,正其,即我们倡导的先做人,再做事。企业关怀员工,员工温暖师生,通过温暖的传导,形成明德的服务内涵。同时,明德物业与曲阜师范大学等高校开明德物业,设明德奖学,从助学到就业,为大学生提供全方位助力,累计投入发放奖学金上百万元,致敬教育,回馈校园。

Intelligence(智慧):大数据时代,根据校园需求,打造智慧校园解决方案,科技为翼,助力校园服务品质升级,提升服务体验。

Liveliness(活力):明德物业的企业文化与大学校园天然相通,在校园后勤文化的融入中,浑然一体。在节日、假日里,组织多种多样的文化活动,并针对学生、校友的需求,在学校组织篮球比赛、创客市集、校友马拉松等大型活动,让服务更有活力。

Excellence(卓越):通过标准化的基础服务,有温度的走心服务,有智慧的科技服务,有活力的文化服务,最终,要实现企业核心价值观中目标,服务是桥梁,服务是温暖,服务是信仰。

品牌价值评估结果发布15.88亿

中国指数研究院经过历时三个月的调研评估,对明德物业品牌价值进行梳理,发布会上,中国指数研究院(青岛)总经理袁彬彬发布评估结果明德物业以专业赢取市场的尊重,并成功将企业发展成为中国本土优秀的不动产集成服务提供商,2019年品牌价值达15.88亿元。并授予明德物2019中国物业服务市场化运营领先品牌企

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中国指数研究院(青岛)总经理袁彬彬解读品牌价值评估结果

中国指数研究院从品牌溢价能力、品牌强度系数、品牌收益折现分析等多维度,对明德物业品牌进行评价,明德物业对企业品牌进行系统梳理,并形成相应的管理机制,企业品牌多年来实现了持续发展,多年来,明德物业在创造就业、支持创业、慈善公益、缴纳税收、绿色环保等方面成绩突出,走在全国企业的前列。

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授牌仪式

多年来,明德物业致力于品牌建设,做中国高校物业管理第一品为企业愿景,致力于公共服务领域的探索和创新,打造公共服务的领军企业。620日,日前中国物业管理协会发布的2019物业服务企业品牌价值测评报告》显示,明德集团入2019全国物业服务品牌价50强。

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山东省住房与城乡建设厅副厅长周善东致辞

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中国物业管理协会会长沈建忠致辞

标准引领,科技赋能,服务为本,品质为先,明德集团努力实现物业企业新旧动转换,为品牌赋予新的理念,全面转型现代化物业服务企业。

花絮

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2019年6月30日 16:45
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