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【荣誉】明德服务暖人心 业主点赞送锦旗

作者:  来源:明德物业管理集团   时间:2018-11-28

锦旗的故事(一)

    近日,业主们说起保安英勇追盗车贼的事情,连连称赞。11月13日晚22时45分,当班保安正在小区内巡逻,巡查到34号楼附近时,保安师傅发现前面拐角处有一个20多岁的男子,行为躲躲闪闪,还不时四处张望。他判断此人可能是进入小区行窃,便躲在绿化带后面悄悄观察。果然不出所料,该男子见四周无人后就走到一辆电动自行车前,从怀中中取出剪钳,熟练剪断车锁,用自制的工具打开电车电门企图逃窜。

保安师傅大喊一声冲向盗贼,并用对讲机迅速通知西门门岗保安封锁小区门禁出口,联合抓贼。最后,西门门岗保安师傅连同巡逻保安一起将小偷擒住并报警。事后,失主得知是保安师傅们冒险追回被盗的电动车,特意赶到服务中心办公室送来锦旗并表示感谢。

锦旗的故事(二)


11月19日,小区陈大姐来到服务中心,一进门陈大姐就高兴地问:“你们王经理呢?我来给你们王经理送锦旗啦!”
陈大姐家的故事,要从去年供暖期开始,去年供暖,冷水循环时,家里还没有漏水,到了15号送暖,陈大姐心想暖气每年也没有漏水,家里肯定没事,于是就出门了。回家一看不得了,暖气漏水了,陈大姐第一时间想到物业公司,拨通了物业公司的电话。虽然暖气已移交热力公司运营,但服务中心工程值班师傅在接到报修电话时,第一时间赶到了现场,关闭了暖气阀门,看着家里被水淹了,陈大姐心急如焚,拨通热力公司电话后,热力公司告知:室内暖气设备损坏造成的水淹不在公司入保险范围之内,不予赔偿。情急之下,陈大姐拨通了王惠民经理的电话,想通过王惠民经理与热力公司协商赔偿问题。王惠民经理首先安抚了业主情绪,并第一时间联系了热力公司,本着“以业主的需求为工作的第一出发点”为原则,在2018年3月15日停暖后,与热力公司负责人对接交涉近半年多的时间。终于在今年供暖前,陈大姐拿到了热力公司的赔偿。陈大姐高兴地说:“谢谢你们王经理的坚持,把我们业主的着急事儿真正放在心上!”

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