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专访沈建忠:从楼市调控执行官到物业管理服务生

作者:  来源:明德物业管理集团   时间:2018-08-27

编者按:到2018年,中国改革开放整整走过了40年的时间。从1981年全国第一家物业服务企业成立至今,物业行业也紧跟着改革开放的步伐不断走向独立、成熟。

40年,虽然在整个人类历史长河中仅是沧海一粟,但对于物业行业来说,却是影响最深刻的40年。由此,乐居财经与新浪财经、易居实惠联袂推出“物业40年40人40企——影响中国物业时代进程”大型活动,希望通过访谈行业里那些最具代表性的亲历者、参与者、见证者,与他们一起重温历史,共同回顾中国物业走过的发展之路。致敬时代,瞭望未来!

出品人/贺寅宇 杨熙 策划/陈海保  采访/潘宇凌 袁益   

统筹/张毅  撰写/袁益 摄像/刘西常 编辑/吴俊 设计/严君慧 

2015年初,中国物业管理协会会长沈建忠给万达集团董事长王健林发了一条短信,希望王健林能够为转型中的物业管理行业作一次演讲。

彼时沈建忠从住房城乡建设部退休不久,这位媒体口中的楼市行政化调控“执行主官”,在房地产司工作35年,其中履职房地产市场监管司司长一职9年,2014年10月28日当选为中国物业管理协会会长。

和外界想象有所不同,沈建忠其实与王健林交集不多。虽然双方认识很长时间,但见面的次数非常有限。早在多年前,王健林就已经不再参加中国房地产界的各种峰会论坛,因此这次邀约能否成功,沈建忠自己也没有把握。事后沈建忠将王健林欣然应允的原因归结为“真诚邀约”。

中国物协第四届理事会第一次全体会议上,王健林的演讲轰动了整个物业管理行业。与会者回忆,那次会议座无虚席,参与者千余人。

从2015年的王健林、2016年的王石、2017年的吴晓波再到2018年的任志强,中国物业管理协会理事会每年都有重磅嘉宾参与,星光熠熠的背后,是沈建忠的真诚邀约,也是“物业管理行业春天”的感召。

1物业管理行业的春天
住建部房地产司多年的工作经历造就了沈建忠非同寻常的宏观思维、全局观念和机遇敏感性。马不停蹄的调研之后,在刚刚上任不久的2015年,不管是接受媒体采访,还是各类会议的讲话,沈建忠都在强调一件事:“物业管理行业的黄金十年已经来临,行业真正的市场化才刚刚开始,它的前景、空间很大。对互联网技术、对各种社会资本的进入、对各类创新的机会和点子,对各种新的商业模式的探索和创新都应该给予足够的尊重和关注。”他甚至将自己个人的微信名字改为了“物业春天”的谐音。
行业如果有四季,2015年以来的物业管理行业确实迎来了春天。曾经被认为是鸡肋和烫手山芋的住宅小区成了令人垂涎的“香饽饽”,资本破天荒地向微利的物业管理伸出了橄榄枝,行业已经出现首家上市公司。2014年岁末寒冬里,发改委发布了《关于放开部分物业服务费价格的通知》,尽管“保守”却切实为问题的解决打开一条门缝。“互联网+”作为国家战略在全国两会上提出,推动了传统行业与互联网嫁接的深入探索和讨论,也为物业管理借力互联网+实现转型提供了机遇。
“这对改革开放几年后才诞生的物业管理行业来说是非常不容易的(1981年内地才诞生第一家物业服务企业)。经历了试水和破冰的过程。”最初借鉴港式和英式的管家式服务,从一个项目、一个地区开始探索发展到现在各个省市都普遍推行物业服务;业态从最初的住宅小区延展到生活生产的各个领域,包括医院、高校、产业园区等等;服务内容也从基本的三保一绿(保洁、保安、保修、绿化)扩展到产业链上下游及社区服务的方方面面。从2014年彩生活吹响了物业服务企业上市的号角,到今年南都物业成功登陆A股,雅生活、碧桂园服务登陆港股,资本正在以前所未有的速度进入物业管理行业,处在转型关口上的物业服务企业产生虹吸效应,吸引大量的人才资源及市场资源。行业领先企业纷纷通过内生增长、外部并购、合作共赢等方式做大规模,集中度不断提升。一批物业服务企业顺应大势推动技术创新,服务效率和管理水平稳步提升。30多年来,物业管理行业经历了从无到有、从有到多、从多到优的过程。物业服务企业十几万家,从业人员达到上千万,物业管理的发展速度之迅猛,覆盖规模之庞大,社会影响之广阔令人惊叹。