理念文化

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(一)明德物业精神

     超值服务 精益求精

(二)明德物业作风

    永远不修改目标 只能修改手段

    永远面对现实 永远尊重现实

(三)明德物业价值观

    明德物业 尊道明德

    永远不要坑人,同时尽量不要被别人坑喽!

    诚实,勤劳,有爱心,不走捷径。

    对于创业者来讲,每天遇到的都是困难和挑战,没有成功。

(四)服务理念 

    站着做人 跪着服务。

    把您的物业当作我们的家业,用我们的真心换取您的称心。

    业主满意就是我们的工作标准。

    服务要突出一个“情”字,送上一个“暖”字,对自己却要克服一个“难”字。

    满意无用 忠诚无价。

    明德向业主要的是业主的抱怨、信心和信任。

(五)经营理念
 
    现金为王

    天道酬勤

    没有不挣钱的项目,只有不会挣钱的企业。

    优化资源 、打造品牌 、规模经营。

    横到边、竖到底。

    质量是道德,质量是修养,质量是对客户的尊重。

(六)生存理念

    永远战战兢兢 永远如履薄冰。

    知识就是财富 财富就是自由。

(七)用人理念

    有德有才破格重用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用。
   
    人尽其才 才恰其位。

    人人是人才 赛马不相马。

    人是不会改变的,不要为填补空缺而枉费心机,而应多发挥现有的优势,做到这一点已经不容易了。

   “尊重人的品格,重视人的智慧,承认人的价值,珍惜人的感情,维护人的尊严,提高人的素质”。

    你能翻多大跟头,就给你搭建多大舞台。
  
    不要认为自己重要,重要的离不开你。如果你把事情做的很出众,你有点重要;如果你把事情做得一般,你不重要;如果你把事情做的不好,你是一个起反面作用的人,哪有重要可言呢?

(八)市场理念

    老市场寸土不让,新市场寸土必争。

    农村包围城市,最后夺取城市。

    只有想不到,没有做不到。

    市场就是我们的办公桌,没有市场,其它一切都无从谈起。

    市场开拓二十四字方针:

            浅尝辄止     节外生枝
            抢先半步     善于倾听
            无中生有     广种薄收

    只有淡季思想 ,没有淡季市场。

    跟你的产品谈恋爱。

    早一点,快一点,多一点。

    我一定要!

    退路就是死路,因为市场无退路可言!丢掉幻想,就是丢掉退路,也就是给自己找活路!我们必须看到这是微利时代成为赢家的唯一出路。

(九)品牌理念

    品牌是客户的心托起来的。

(十)岗位理念

    爱机如爱已,天天勤护理

    设备的完好状态是保养出来的,不是修出来的。

   “想干与不想干”是“德”的问题;“会干与不会干”是“才”的问题;“能干与不能干”是“创新”的问题。
每个经理都必须牢记,你每天都站在舞台上。

    绝对不能出现的话就是:你的意思我基本上理解了,基本上都是按你说的做了。

    你不能左右天气,但你可以改变心情;

    你不能改变容貌,但你可以展现笑容;

    你不能控制他人,但你可以掌握自己;

    你不能样样顺利,但你可以事事顺心。

(十一)业主理念

    业主投诉是塑造业主第二个满意的最佳契机,挑剔的业主是我们的老师,有抱怨的业主最容易成为回头客。

    对业主有求必应。

    业主永远是对的。

    永远不与业主争辩,当与业主争辩占了上风的时候,就是失去业主的时候。

    失去业主,等于失去市场。

    企业是一棵生命之树,这棵生命之树的土壤就是用户,根要扎到用户之中,企业生命之树才不会枯萎。

    方便留给业主,麻烦留给自己。

    先业主之忧而忧,后业主之乐而乐。

    业主是我们的衣食父母,要给业主家的感觉。

    业主永远是对的,我们永远是会的。

    宁可公司吃亏,不让业主吃亏;
    宁可自己吃亏,不让公司吃亏。

    平均每一名不满意的业主,至少会向他周围的9名熟人抱怨。

    从最不满意的业主身上,我们所学到的东西最多。

    业主不是争论或斗智的对象,没有人会赢得一场和业主的争论

(十二)员工座右铭

    将小事做成精品

    将细节做到极致

    将投诉做成惊喜

(十三)时刻提醒

    企业做到极致,便是创造需求,无有他奇,只是本然。

    重复出现的问题是作风上的问题。

    在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

    盘活资产首先要盘活人。

    在别人否定自己之前,先自我否定。

    监控就是爱护,委托就是信任。

    什么是不简单?能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位,就是不简单。

    干部怎样对待问题?要100%地落实责任即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任、100%的责任人。

    干部不引导,员工无目标。

    优秀不是乔丹们的专利,每个人都有天生的优势。所谓优势,就是你天生能做一件事,比其他一万个人做得好。

    千万不要把成绩归功于自己,把责任推给别人,也不要把阴谋当作智慧。

    不要人云亦云,你这一生要学点真本事。

(十四)问题警示录

    终端的问题就是领导的问题。

    看不出问题就是最大的问题。

    部下素质低不是你的责任,但是不能提高部下的素质就是你的责任。

    没有在第一线工作,你就发现不了细节,就不可能对程序的运转做到极致的程度。

(十五)思想警示录

    能不能实事求是,是思维方式的改变问题;敢不敢实事求是,是思想境界的提高问题。

    要放弃小聪明,做一个实在的人,做一个厚道的人,做一个执行程序的人。

    回答领导提问的四个标准答案只能选择一个:
        a.是
        b.不是
        c.没有任何借口
        d.不知道(自己要做的就是必须马上去“知道”)
(十六)个人修养

    宠辱不惊 自强不息

    得意不忘形 失意不失态

    慎终如始 则无败事

    胜人者有力 自强者胜

    大舍大得 小舍小得 不舍不得

(十七)思想政治工作原则

    三心换一心;

    解决疾苦要热心;

    批评错误要诚心;

    做思想工作要知心;

    用三心换来职工对企业的铁心。

    爱心是管理到了最高境界的时候所不可缺少的东西。

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