管理文化

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(一) 管理理念

    一个人走一百步,不如一百个人走一步。
 
   “良匠无弃木,名主无弃士。”
 
   “人往高处走,才向善政流。”
 
   “天下大事,必作于细”。
 
     细节,细节,还是细节;检查、检查,还是检查。
 
   “千里长堤,溃于蚁穴”。
 
    管理一个企业就像慢火烧小鱼,不能心急,不能鲁莽要特别认真细致。
 
   “居安思危,思则有备,有备无患”。
 
    冷静观察,沉着应对,稳住阵脚,不强出头。
 
   “滴水成河,粒米成箩”。
 
    物业无小事,小事即大事,物业管理没有“微不足道”这个词。
     
    最好的管理是无人化管理。
 
    反对脱产干部,脱产干部会毁了我们的管理,脱产会使你失去发现问题的能力。
 
    只要提出辞职的人坚决不允许挽留。谁挽留,谁违反纪律。
 
    人格上的平等并不排斥雇佣和被雇佣的关系,雇佣和被雇佣的关系也不排斥人格上的平等。这是一种平等关系。
 
    蔑视程序的人永远是明德的敌人。
 
    官僚文化是“傻瓜文化”。
 
    无论项目管理的多么有效,隐患总是存在的。
 
    在管理人员的心中:员工永远没有等级之分,只有遵守与不遵守制度之别。
 
(二)管理目标
 
一流的培训        一流的人才
一流的管理        一流的服务
 
(三)管理方略
 
战略要“新”      标准要“高”
管理要“细”      观念要“变”
服务要“好”      文化要“美”
 
(四)管理哲学
 
4.1.“木桶理论”  
  
    在古代,水桶是由若干木条做成的,那么一只水桶的容量是由最短的木条决定的,这里预示一企业的产品质量高低,取决于素质最低的员工,而非最优秀的员工。
 
4.2.“破窗理论”
 
    斯坦福大学心理学家詹巴多曾做过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在中产阶级街区。他把停在杂乱街区的那一辆车摘掉车牌,打开顶棚。结果一天之内就被人偷走了,而停在中产阶级社区的那辆车就安然无恙。
    后来,詹巴多用锤子把没偷走的那辆车的玻璃也敲了个大洞,结果仅仅过了几个小时,它也不见了。后来,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依照这个试验,提出了“破窗理论”。这一理论认为:如果有人破坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又未得到及时维修,别人就可能受到暗式性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破玻璃就给人造成一种无序的感觉。那么,在这种公众麻木不仁的氛围中,不良行为就会滋生、蔓延。
   “破窗理论”在企业管理中有着重要的借鉴意义。一块玻璃破了没有人管,就会有更多的玻璃被破坏,因此,我们必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”。或许你认为自已一个极小的不良工作行为不会引发什么问题,但是对别人来说或许会成为一个不良导向,所以,无论做什么事情,我们一定要及时发现问题,杜绝问题,做到防微杜渐。
    每个人在工作和生活中都会存在“破碎的窗户”,你又是怎样对待它的呢?是听之任之放任自流,还是及时补救?看看自已周围“破窗户”的多少,您就会发现自己身上存在哪些问题了。
 
4.3.“鱼钩鱼网原理”
   
    钓一两条鱼可以用鱼钩,钓一千条,一万条鱼,用鱼钩就不行了,就要用鱼网。我们要达成一个共识:千篇一律的管理最终肯定是要失败的。管理,既要有开拓性,又要慎重;既要慎重,又不能保守。
 
(五) 处事哲学
 
    太阳光大,父母恩大,君子量大,小人气大。
 
     能认识别人的叫机智;能认识自己的才算高明;能战胜  别人的叫做有力;能克服自己的才算是刚强;知道满足就是富有,能坚持不懈才算有志。
 
    一忍可以制百勇,一静可以制百动。
 
    父母关心孩子是动物性,孩子孝顺父母是道德。
 
    有道德修养的人,总是责求自己,而没有道德修养的人,则总是责求别人。
 
    看别人不顺眼,是自己道德修养不高的表现。
 
    珍惜是一种善良,珍惜是一种修养,珍惜是一种朴素的知恩图报。   
              
    我没有什么靠山,我只有坚强的信念、高尚的品德、勤劳的秉性和待人的真诚。
 
    做一个敬业的真君子。 
   
(六) 领导理念
 
    最好的领导人时时不忘帮助下属,但又不会让下属觉得离不开他。
 
    赞美的力量是不可思议的。
 
    永远别忘了让别人感受到他的重要性,人类最渴望得到的,就是外界的认可与尊重。
 
    在背上轻轻一拍,与在屁股上踢一脚,所差的仅仅是几节脊椎骨而已,可是所起的效果却是相去甚远。
 
    人在人之下把自己当人,人在人之上把别人当人。
 
    如果做上司的人只知道开除下属,却没有能力教育、培训下属,那太容易了。
 
    我们最大的职责在于为企业栽培下一代人才。
 
    其身正,不令而行。
 
    管理人员首先必须是出类拔萃的员工,然后才是管理者。    

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