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明德简介

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                                立足山东   面向全国   走向世界

                                       ——做“公共服务领军企业”


    山东明德物业管理集团有限公司成立于2004年,注册资金1000万元,是国家一级资质企业,中国物业管理协会副会长单位,中国教育后勤协会物业管理专业委员会秘书长单位,高校物业服务企业联盟主席单位,山东省房地产业协会副会长单位,山东省公共关系协会副会长单位,济南市物业管理行业协会副会长单位。经过10多年的发展,目前,公司在管项目面积达到7000万平方米,涉及大学城、医院、产业园、城乡环卫一体化、高档住宅区、写字楼、机关办公楼等多种物业业态。服务项目遍及山东17市地及全国24个省市,在管项目400多个,是目前国内管理高校最多的物业管理企业。2016年,明德物业管理集团跻身全国物业管理综合实力20强。

目前,集团下属有十六家物业版块子公司,分别是济南明德、青岛明德、黑龙江明德、云南明德、安徽明德、沈阳明德、青岛富万家、天津明德、山西明德、烟台明德、东营明德、日照明德、济宁明德、泰安明德、水发明德、山东建鲁明德。另外,集团下属的专业子公司也达到了十一家,分别是北京明德伟业物业管理咨询公司、明德环境服务有限公司、明德学院、山东雅德营销策划有限公司、烟台明德酒店管理有限公司、济南明德杰瑞酒店管理有限公司、山东明德文化传播有限公司、山东明德物业管理集团家庭服务有限公司、山东明德物业管理集团停车场管理有限公司、山东明德物业管理集团电梯有限公司、烟台德威保安服务有限公司。

一、打造“公共服务领军企业”

明德物业凭借“高校物业管理”一招鲜的优势,立足山东,面向全国,走向世界。从2005年服务于山东师范大学开始到今天,明德物业已经在全国管理了山东大学、哈尔滨理工大学、安徽大学、东北师范大学、沈阳农业大学、吕梁学院、首都师范大学、湖北交通学院、河北经贸大学、徐州工程学院等近百所高校。公司董事长刘德明多次受邀为中国高教学会有关会议做主讲嘉宾,受到教育部及高校领导的普遍好评。

明德物业将自身定位于“高校管家”,率先提出“大物业”的概念,从单纯的物业管理,延伸到学校的超市、食堂、洗衣房、西餐吧、浴室、电子阅览室等的管理经营及资产运作。

医院物业是明德物业服务的第二类优势业态。目前,公司已经在全国管理了山东省立医院、江西省人民医院、南昌大学第一附属医院、山东省中医院等54所医院,集团下属的云南明德更是中国医院后勤社会化服务的领先企业。经过多年的积累,云南明德在医院创评审方面拥有丰富的经验,并成功配合滕州市中心人民医院、江西省人民医院、南昌大学第一附属医院等医院完成了创三甲评审工作。

城乡环卫一体化是明德物业服务的第三类优势业态。公司目前在管烟台市芝罘环卫、济宁市邹城环卫、菏泽市鄄城环卫、日照岚山环卫、泰安市宁阳环卫等34个环卫项目。公司取得了山东省城市市政公用事业经营许可证,获得生活垃圾经营性清扫、收集及运输专业资质。

产业园区是明德物业服务的第四类优势业态。公司目前在管中国创新谷、青岛国际创新园、崂山软件园、、烟台总部基地、中汇汽车工业园、浪潮集团昆明云计算产业园等58个产业园区项目。在产业园区物业管理方面,青岛明德积累了丰富的管理经验,形成了“人力资源共享、管理资源共享、网络信息资源共享” 的产业园区管理共享体系。

二、优秀的企业卖文化

明德物业的快速发展源于文化的创新。过去,企业是有了钱再做文化,而明德物业的理念是,先做文化才会有钱。明德物业出版的企业报《明德人》,每期印刷20000多份,寄给公司的大小业主,也正是这份不起眼的报纸敲开了很多高校的大门。

“物业管理不仅是一项服务,更是一种文化。”这是明德人的文化观,也是明德人的价值观。

当很多物业公司还停留在为客户提供简单服务的时候,明德物业却先于同行将物业服务规范提升为一门科学,先后编著出版了《精典物业管理方案》、《物业管理纠纷精典案例》、《高校物业管理服务规范》、《高校物业管理招投标指南》等一系列物业专业书籍。这些书籍不仅给明德物业带来几万册的发行量,而且为中国物业行业的规范化建设奠定了坚实的基础,也赢得了全国同行业的尊重。

明德物业拥有北京明德咨询公司,定期举办物业从业人员的实操培训。目前,明德咨询的培训足迹已踏遍中国近30个省、市、自治区,累计受训学员达3万多人次,在业内建立了良好的口碑。为了打破业主固有的偏颇观念,推广“文化型”物业服务,公司在建立起企业精神文化的基础上,通过管理区域的公司标识等,将无形的物业管理“有形化”,感化更多的客户。“做事先做人”,明德物业为员工设计了系列的文化培训,文化一直是明德物业企业发展的“圣经”。

明德物业致力于建设完备的文化体系,从员工入职的手册和培训,到企业文化宣传的企业报纸、宣传画册、网站、微博、微信,到管理项目中各类企业文化墙,以各种渠道传递着明德人的精神内核。

三、塑企业品牌,做行业标准

公司成立以来,立足高起点,融入中国传统“德”文化,塑造出有中国特色的“明德物业”品牌。另外,公司为保护自己的品牌近期又在国家商标局注册了“学苑管家”、“大道明德”两个商标。

公司先后荣获“中国物业行业突出贡献品牌企业”、“中国物业管理行业标杆企业”、“省级重合同守信用企业”、“山东省服务名牌”、“山东省消费者满意单位”、“山东省著名商标”等荣誉称号。

一流企业做标准,二流企业做顾问,三流企业做产品。明德物业始终致力于服务标准化的研究。公司在总结企业实践经验的基础上,受山东省住建厅、省质监局委托,明德物业负责起草的《山东省高校物业管理服务标准》、《山东省中小学物业管理服务标准》已经颁布。2014年5月,明德物业服务企业标准白皮书发布会在济南举行,成为省内首家面向社会公开发布物业服务企业标准的物业服务集团公司。今年以来,公司正在创建“国家级物业服务标准化试点单位”。由公司牵头发起成立“中国高校物业管理企业联盟”,并担任首届联盟主席单位,着手起草高校物业服务国家标准,同时参与制定医院、产业园区的物业服务国家标准。

四、主动转型升级,拥抱“互联网+”

明德物业在行业内率先提出了“管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械化”的管理理念,正在致力于打造“明德云管理平台”。“明德云管理平台”建设分为三个阶段,第一阶段实现基础业务自动化,包括协同办公、人事管理、培训考试、财务收费和预算管理的办公自动化;第二阶段实现企业管理规范化,包括客户服务、采购仓储、呼叫中心、品质管控、工程管理、移动物业和决策支持的规范化运营及指挥系统的建设;第三阶段实现客户服务专业化,包括智慧校园服务平台和智慧社区服务平台。

指挥系统模块的搭建,实现了公司总部与各服务项目的远程对接,通过视频指挥系统,总部中心可以实时了解高校服务项目现场服务状况、监控现场管理及“三会一课”情况,调动总部优质资源实现项目应急统一指挥、巡检及安全防范。

明德物业与烟台海涛科技有限公司合作,为高校师生量身打造“智慧校园APP平台”,依托物联网、云计算、移动互联网、社交网络、大数据等关键技术支持,为广大师生提供全面、协同的智能化感知环境。公司结合已有的校园无线网构建免费WIFI 网络,学校社区内的师生可以免费上网;另一方面通过各种信息资源的汇集和挖掘,为师生提供预约、消费、引导、发布、提醒和业务等类型的服务,方便、快捷地满足师生在学习、生活中的各类需要,闯出了一条可持续的发展道路。

明德物业正在与山东点服软件共同开发“明德智慧环卫管理系统”,整个系统建成后,能够获取环卫作业车辆、作业人员、环卫设施、环卫事件等综合信息,通过对这些信息的分析处理及有效利用,实现对整个环卫管理工作大规模智能化管理,使得公司在人员、车辆、事件、设施各个环节实现智能化。更重要的是,系统能够将资源和过程进行深度重组,以实现投入更少、成本更低、效率更高的发展;同时智能化管理也将大大提高各种设施及人力资源的使用效率,有效实现能源节约和管理提升。



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