案例分析

> 首页 > 物业管理 > 案例分析

“物业服务年”活动—物业服务知识问答

作者:  来源:   时间:2014-05-07

物业服务知识问答 

1.物业管理的内容包括哪些?

答:物业管理,是指业主通过自治管理,选聘物业服务企业或者其他管理人,按照物业服务合同约定,对物业进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。

2.为什么要实施物业管理?

答:(1)房屋产权多元化;(2)人们生活水平的提高,个人需求的增强;(3)物业项目建设规模大,房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高;(4)房屋保值增值的需要。

3.什么是物业服务企业?

答:物业服务企业,是指依法设立、具有独立法人资格,从事物业管理服务活动的企业。物业服务企业资质等级分为一、二、三级。一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

4.物业服务的内容包括哪些?

物业服务企业依照签订的《前期物业服务合同》或《物业服务合同》为业主提供物业服务,根据《山东省物业管理条例》第六十六条之规定,物业服务内容主要包括下列事项:

(1)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护;

(2)公共绿化的维护;

(3)公共区域环境卫生的维护;

(4)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务;

(5)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务;

(6)物业维修、更新、改造费用的账务管理;

(7)物业服务档案和物业档案的保管;

(8)其他物业管理事项。

5.代收水、电、暖费用和经营小区供暖自管站属物业服务的范围吗?

答:不属于。国务院《物业管理条例》第四十五条规定“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用”。第五十二条规定:“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任”。2011年我市实施房屋综合验收后,新建小区和实施一户一表改造的建成小区供水、供电、供热经营单位做到了向最终用户收取有关费用,但多数已建成小区专业经营单位没有做到向最终用户收取有关费用,而是按“总表”收费,每一户产生的费用由专业经营单位或开发建设单位单独签订协议,委托物业服务企业代为收取,此项内容不在物业服务合同约定范围内。

6.为什么要实施水、电、暖等专业经营设施设备改造移交?

答:目前我市许多已建成小区供水、供电、供暖等专业经营设施设备未能从建设单位移交给专业经营单位,用水、用电、用热开户主体是建设单位。随着这些小区的专业设施设备逐步老化,进入故障多发期和更新期,由于管线跑冒损耗,小区总表产生的费用与最终用户交费的差额越来越大,建设单位一旦注销,这部分费用往往由业主进行分摊或物业服务企业垫付。这部分小区的专业经营设施设备的维修、养护及更新技术性很强,费用高,而且涉及重大安全责任,只有具备专业人员和资质的单位才能胜任。开发企业或物业企业经营小区自管供热换热站往往存在减少供热量,损害业主权益的现象。因此,《山东省物业管理条例》第十七条规定“本条例实施前建设的住宅小区内专业经营设施设备,由业主大会决定移交给专业经营单位,专业经营单位应当接收”。第九十条规定:“旧住宅区内的供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备改造应当达到分户计量、分户控制条件,其建设支出由相关专业经营单位承担;业主专有部分的设施设备的改造支出,由业主承担”。具体的改造移交办法由各专业经营单位的主管部门进行制定。

关于我们 | 法律申明 | 友情链接 | 联系我们
版权所有:明德物业 电话:0531-88903731 鲁ICP备00001 鲁公网安备 37010202000372号