人才观念

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合作共赢  共创品牌

——校企合作的实践与探索

                    山东明德物业管理有限公司董事长   刘德明                                 

随着物业管理行业的发展,物管企业对人才的需求可以用“渴望”两个字来形容。因此,部分高校开设的物业管理专业自然成为就业的“亮点”,比如山东青年管理干部学院物业管理专业的学生每年都“供不应求”,所以该校物业管理专业的招生数量每年以20%的速度递增。然而,笔者也听说个别高校物业管理专业的学生就业率不高,甚至有的学校不断减少物业管理专业的招生数量。为何出现“两重天”的局面呢?依笔者看来是一个办学思路问题。

本文想从企业用人的角度,谈谈如何加强校企合作,合力打造名牌物业管理专业和物管企业的问题。近几年来,我们山东明德物业管理公司为了突破人才“瓶颈”,主动与高校合作,倾力打造名牌物业管理专业和物业管理企业,实现了高校与企业的“双赢”。

从高校育人的角度,我们认为必须解决以下几个问题:

一、把好“入口关”。

目前,全国设立物业管理专业的学校大部分是高职类院校,这类院校应该是以培训应用型人才为目的,因此高校物业管理专业必须把好入口。笔者认为,高校在招生录取时应增加面试科目,对报考考生的身高、形象、语言表达能力等方面进行测评,确保送进高校的“毛坯”是优秀的。目前,高校物业管理专业学生难就业的原因是学生基本素质不符合行业的要求,比如身高太矮,性格内向,形象有缺陷,等等。造成这一问题的原因当然是高校招生“太宽”,没有考虑学生的职业取向。

二、要解决“教什么”、“怎么教”的问题。

就目前来讲,大部分高校使用的高职教材脱离实际,尤其是物业管理专业的教材存在知识老化、实践性差的问题。让学生一天到晚学这样的教材,考个高分又有何用呢?造成这个问题的原因是教材的编写者,很多参与编书的同志根本没干过物业管理,更不要说实务操作了,这样难免会造成学生如读“天书”的尴尬局面。

关于“怎么教”的问题,笔者以为应该坚持“请进来”与“走出去”相结合,实行开放式教学。“请进来”就是高校邀请或聘请一批实践经验丰富,有教学科研能力的企业高管人员给学生上课。可以是讲座的形式,也可以选择部分章节进行课堂教学。一方面,让学生了解物业管理行业,树立牢固的专业思想;另一方面,让学生在校期间就学到物业管理的服务心经。“走出去”就是让高校物业管理专业的老师利用寒、暑假或节假日到企业挂职,身临其境地接触物业管理的现场,感受行业的文化,熟悉物业管理的实务操作,以便于用现身说法为学生上课。也只有这样,老师们才能吃透教材,而不是“以其昏昏,使人昭昭”。

三、为学生创设成才环境。

物业管理需要的是“杂家”,应该博学,也可以说是“精一门、会两门、懂三门、学四门”。因此,高校应该引导学生拓展知识面,多参与社会活动,培养学生的“德商”、“情商”、“智商”和“逆商”。其具体做法是:首先,学校应加强对学生的挫折教育,让学生端正就业思想,树立从基层干起的理念;其次,学校要为每个学生创造成才环境,比如可以让每个同学都有机会参与班级管理,试行学生干部轮流当,以最大限度地培养学生的组织能力、沟通能力、管理能力;最后,学校还应根据自身特点拓展学生的知识面,比如以工程类为主的院校可以让学生选修一些管理类课程,以管理类为主的高校应强化基电、暖通、制冷等科目的教学,让学生全面发展,以适应项目经理人的素质要求。

从物业管理企业用人的角度看,我们认为应做好以下几个方面的工作:

一、加强校企合作,支持高校物业管理专业的发展。

近两年来,我们明德物业公司主动与省内外高校联系,先后与山东青年管理干部学院、中华女子学院山东分院、山东劳动职业技术学院、山东农业管理干部学院建立了良好的校企合作关系。尤其是我们与山东青年管理干部学院、中华女子学院山东分院进行了多层次、紧密型的合作。其具体做法是:

(一)公司高层定期到青干院为物业管理专业的学生开办讲座,开阔了学生的视野,拓展了知识面,更加坚定了学生从事物业管理工作的信心和决心。

(二)举办“明德杯”系列活动。近两年来,我们与青干院联合举办了“明德杯”迎新生文艺晚会、“明德杯”毕业生文艺晚会、“明德杯”物业管理知识大奖赛,一方面有力地配合了学校的教学管理工作,另一方面扩大了企业的知名度。

(三)签定校企合作协议书,设立“明德奖学金”。去年,我们明德物业与山东青年管理干部学院签订了校企合作协议书,双方展开了全方位的合作。目前,我们已成为青干院物业管理专业最大的实习基地,每年接收近150人次的学生实习,同时我们还在青干院设立了“明德奖学金”,专门用于奖励本专业品学兼优、家庭贫寒的学生,受到了师生的一致赞许。

(四)积极接收青干院物管专业的毕业生。近几年来,我们先后接收了近40名青干院物管专业的学生,并积极创造条件,让大学生在岗位上建功立业。

二、加快企业发展,为人才营造良好发展空间。

邓小平同志说过:“发展才是硬道理”。物管企业必须保持较快的发展速度,才能为高校物业管理的学生提供用武之地,成才之地,发展之地。目前,我们明德物业管理面积达300多平方米,项目遍及山东、江苏、山西等地,与此同时,我们始终坚持走高端物业市场的定位,主要管理机关事业单位的写字楼、大学、工厂、医院等物业,为吸纳高校毕业生提供了保障。特别是外拓项目的增加,为大学生提供了成才环境。据统计,仅青干院的毕业生就有25人成长为公司主管以上的管理者,个别毕业生毕业后一年就当上了项目经理,而且为公司创造了良好的经济和社会效益。

在实际工作中,我们采取了以下措施确保留住人才、用好人才:

(一)实行“见习经理”制度。近两年来,公司选配了一批大学生到项目上担任见习经理,让管理处经理“一带一”,较好地传承了公司的企业文化,实现了人才的快速成长。

(二)实行“预备管理处经理制度”。为了建立人才梯队,以适应快速发展的形势,我们建立了预备管理处经理制度,即确定部分大学毕业生为预备管理处经理,定期组织他们学习培训,外出考察,为将来胜任管理处经理做准备。

(三)实行“导师制”。大学生走上工作岗位以后,因为生活阅历、知识结构、实际操作能力等方面的弱点,致使部分学生成才较慢,公司根据这一实际,建立了“导师制”,即明确主管以上人员带“徒弟”,手把手地教大学生们各种实操技能,树立了他们的信心,缩短了适应企业的时间。

三、建立人才储备制度,实行“定单式”教育。

为了实施人才战略,公司自今年起建立了人才储备制度。比如,我们在青干院2005届大学生当中选择了近50人,组建“明德物业班”,进行“定单式”培训。主要内容包括:利用学生非课堂时间由企业高管进行授课,主要举办专题讲座;对学生进行企业文化、企业制度的灌输,让其提前适应公司运行机制;定期组织学生来公司见习、实习,并以物业现场为课堂进行实务操作培训;每学期对这些学生进行考核,并对品学兼优者予以奖励;学生毕业后直接到公司工作。

通过近几年校企合作的实践与探索,我们认为,高校物业管理专业的学生大有用武之地,物业公司大批吸纳物管专业的学生是解决“人才瓶颈”的重要渠道。

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